Aceh Barat Daya – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Abdya Kabupaten Aceh Barat Daya meluncurkan aplikasi layanan pelanggan berbasis digital untuk mempermudah akses berbagai kebutuhan pelanggan.
Peluncuran aplikasi tersebut direncanakan akan dilakukan langsung oleh Bupati Aceh Barat Daya, Safaruddin.
Saat ini aplikasi tersebut masih dalam finalisasi dan sosialisasi berlangsung pada Kamis, 4 Juni 2026, di Kantor Perumdam Tirta Abdya.
Plt. Direktur Perumdam Tirta Abdya, Riza Ariffandi, mengatakan kehadiran aplikasi ini nantinya menjadi bagian dari komitmen perusahaan.
Salah satu komitmen itu, katanya, adalah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi informasi.
Menurut Riza, aplikasi Perumdam Tirta Abdya memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan secara cepat, mudah, dan aman tanpa harus datang langsung ke kantor.
“Transformasi digital menjadi langkah penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan,” kata Riza Ariffandi.
Lebih lanjut, Riza menjelaskan bahwa melalui aplikasi ini pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kapan saja dan di mana saja hanya melalui telepon genggam.
Aplikasi tersebut menghadirkan sejumlah fitur utama yang mendukung kebutuhan pelanggan. Adapun fitur yang tersedia meliputi pengecekan tagihan air, riwayat pembayaran, pengaduan gangguan, informasi dan pengumuman, profil pelanggan, serta layanan digital terintegrasi.
Selain itu, Riza menjelaskan bahwa fitur cek tagihan membantu pelanggan memantau tagihan secara real time.
“Sementara itu, menu riwayat pembayaran memudahkan pelanggan melihat catatan transaksi kapan saja,” ujar Riza.
Tidak hanya itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atau laporan gangguan melalui fitur pengaduan tanpa harus mendatangi kantor pelayanan.
Di sisi lain, informasi terbaru terkait layanan Perumdam dapat diakses melalui menu informasi dan pengumuman yang tersedia di aplikasi.
“Tujuan utama pengembangan aplikasi ini adalah memberikan kemudahan dan meningkatkan efisiensi pelayanan. Kami ingin memastikan pelanggan memperoleh akses layanan yang lebih cepat, transparan, dan responsif,” katanya.
Dalam kegiatan soft launching tersebut, praktisi digital sekaligus pengembang aplikasi, Adi Khairi, turut hadir sebagai pemateri.
Pada kesempatan itu, Adi memaparkan proses pengembangan aplikasi serta pemanfaatan sistem informasi digital dalam mendukung pelayanan publik.
Selanjutnya, Perumdam Tirta Abdya berharap penggunaan aplikasi ini dapat meningkatkan interaksi antara perusahaan dan pelanggan sekaligus mempercepat penanganan berbagai kebutuhan layanan.
Menurut Riza, inovasi digital akan terus menjadi fokus pengembangan perusahaan guna menjawab tuntutan pelayanan publik yang semakin modern.
“Oleh karena itu, kami mengajak seluruh pelanggan untuk mengunduh dan memanfaatkan aplikasi ini. Kehadiran aplikasi menjadi bagian dari upaya kami menghadirkan pelayanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih transparan,” pungkasnya.
Saat ini, aplikasi Perumdam Tirta Abdya sudah tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Selain mengunduh melalui toko aplikasi, masyarakat juga dapat mengaksesnya melalui pemindaian kode QR yang disediakan oleh perusahaan.
Dengan hadirnya platform digital tersebut, pelanggan kini dapat menikmati berbagai layanan air minum dalam satu genggaman.
Langkah ini sekaligus menandai komitmen Perumdam Tirta Abdya dalam memperkuat transformasi digital demi menghadirkan pelayanan publik yang lebih efektif dan modern.
