Aceh Barat Daya – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Aceh Barat Daya (Abdya) resmi meluncurkan aplikasi My Tirta Abdya sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Peluncuran aplikasi tersebut di Lobi Kantor Bupati Abdya, Jumat (31/7/2026), yang hadir langsung Bupati Abdya Safaruddin.
Wakil Bupati Abdya, Zaman Akli, Ketua DPRK Abdya, Roni Guswandi serta jajaran pemerintah daerah, serta pelanggan Perumdam hadir dalam kegiatan tersebut.
Plt Direktur Perumdam Tirta Abdya, SM Riza Ariffiandi, mengatakan kehadiran aplikasi tersebut merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam mengikuti perkembangan teknologi informasi.
Sekaligus menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan efisien bagi masyarakat.
Menurut Riza, melalui aplikasi My Tirta Abdya pelanggan dapat mengecek tagihan, membayar rekening air melalui seluruh bank, e-money dan QRIS.
Pelanggan juga bisa menyampaikan pengaduan, mendaftar sebagai pelanggan baru, hingga memperoleh berbagai informasi layanan hanya melalui telepon genggam.
“Kami ingin memastikan setiap masukan, keluhan, maupun kebutuhan pelanggan dapat kami tangani lebih cepat, tepat, dan profesional. Karena itu kami mengajak seluruh pelanggan untuk mengunduh dan memanfaatkan aplikasi My Tirta Abdya,” ujar Riza.
Ia menyebut aplikasi tersebut merupakan yang pertama Perumdam Tirta Abdya sejak perusahaan berdiri dan menjadi salah satu layanan digital pertama Perumdam di Aceh.
Pada kesempatan yang sama, salah seorang pelanggan, Khairuddin, mengapresiasi inovasi Perumdam Tirta Abdya.
Menurutnya, aplikasi tersebut mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan tanpa harus datang ke kantor.
“Mulai dari pendaftaran pelanggan baru sampai pembayaran tagihan kini bisa dilakukan melalui aplikasi. Ini tentu sangat membantu masyarakat,” katanya.
Khairuddin berharap Perumdam Tirta Abdya terus meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dalam menjaga kelancaran distribusi air bersih dan mempercepat penanganan kebocoran jaringan pipa.
Sementara itu, Bupati Abdya Safaruddin menyampaikan apresiasi atas berbagai terobosan yang dilakukan manajemen Perumdam Tirta Abdya.
Ia menilai perusahaan daerah tersebut menunjukkan perkembangan yang signifikan selama beberapa waktu terakhir.
“Kemajuan Kabupaten Abdya selama 1,7 tahun kepemimpinan Safaruddin-Zaman Akli, saya akan menyebut Perumdam Tirta Abdya. Perusahaan ini terus berkembang dan kini sudah bertransformasi secara digital,” kata Safaruddin.
Ia menjelaskan jumlah pelanggan Perumdam Tirta Abdya meningkat dari sekitar 3.000 menjadi 7.000 pelanggan dalam kurun waktu sekitar satu tahun.
Selain itu, jumlah tenaga kerja juga bertambah dari 16 orang menjadi 68 orang seiring berkembangnya perusahaan.
Safaruddin juga menegaskan Pemerintah Kabupaten Abdya memberikan subsidi pembayaran rekening air kepada masyarakat pada tahun ini.
Menurutnya, bantuan tersebut kepada pelanggan, bukan sebagai penyertaan modal bagi Perumdam Tirta Abdya.
“Perlu saya tegaskan, subsidi ini untuk masyarakat, bukan penyertaan modal kepada Perumdam. Saat ini perusahaan sudah tidak lagi menggunakan anggaran APBK,” ujarnya.
Ia berharap kehadiran aplikasi My Tirta Abdya semakin mempermudah masyarakat memperoleh layanan air bersih.
Sekaligus mendorong Perumdam Tirta Abdya menjadi perusahaan daerah yang semakin profesional, mandiri, dan berorientasi pada pelayanan publik.
Editor: RedaksiReporter: Teuku Nizar
