Aceh Barat Daya – Kepala UPTD Badan Pengelolaan Keuangan Aceh (BPKA) Wilayah XIV Aceh Barat Daya, H. Muzakir, S.H., memberikan penjelasan terkait keterlambatan operasional genset di Kantor Samsat Abdya saat pemadaman listrik terjadwal pada Sabtu (25/7/2026).
Melalui pesan WhatsApp, Muzakir mengatakan genset sebenarnya sudah nyala lebih awal.
Menurutnya, kemungkinan mesin masih berada dalam tahap pemanasan sehingga pelayanan belum dapat berjalan normal.
“Ka udep buno kon, mungkin teungoh dalam proses pemanasan mungkin (Sudah hidup dari tadi, mungkin masih dalam proses pemanasan),” tulis Muzakir.
Selain persoalan genset, Muzakir juga menanggapi gangguan pada sistem server Samsat yang membuat pelayanan belum dapat berlangsung sebagaimana mestinya.
Ia mengaku telah menghubungi admin pusat untuk menangani kendala tersebut.
“Sudah saya hubungi admin pusat, sedang dalam perbaikan. Kemarin tidak ada masalah, hari ini baru ada kendala,” tulisnya.
Sebelumnya, pelayanan di Kantor Samsat Aceh Barat Daya mengalami keterlambatan sekitar dua jam.
Genset cadangan baru mulai beroperasi sekitar pukul 10.00 WIB, padahal jadwal pemadaman listrik dari PLN telah terjadwal jauh hari.
Pantauan di lokasi memperlihatkan sejumlah warga telah datang sejak pagi untuk mengurus administrasi serta membayar pajak kendaraan bermotor.
Mereka harus menunggu hingga pelayanan kembali berjalan.
Sesuai jadwal, pelayanan Samsat setiap Sabtu berlangsung mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB.
Keterlambatan itu memicu keluhan masyarakat karena mereka menilai kondisi tersebut seharusnya bisa diantisipasi sejak awal mengingat jadwal pemadaman listrik sudah ada sebelumnya.
Penjelasan Kepala UPTD BPKA Wilayah XIV Aceh Barat Daya menjadi respons pertama dari pihak Samsat atas keluhan masyarakat.
Kepala UPTD Badan Pengelolaan Keuangan Aceh Wilayah XIV Aceh Barat Daya saat ini tidak ada di kantor, menurut keterangan dari sejumlah staf, H. Muzakir saat ini berada di Banda Aceh.
Meski demikian, munculnya dua kendala sekaligus, yakni keterlambatan operasional genset dan gangguan server, membuat pelayanan publik pada pagi itu tidak berjalan sesuai jadwal.
Editor: RedaksiReporter: Teuku Nizar
