Aceh Barat Daya – Pelayanan di Kantor Samsat Aceh Barat Daya (Abdya) mengalami keterlambatan sekitar dua jam pada Sabtu (25/7/2026).
Genset cadangan baru beroperasi sekitar pukul 10.00 WIB, meski jadwal pemadaman listrik dari PLN telah diumumkan jauh hari sebelumnya.
Pantauan di lokasi menunjukkan sejumlah warga sudah datang sejak pagi untuk mengurus administrasi dan pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Namun, mereka harus menunggu hampir dua jam karena pelayanan belum dapat berjalan.
Padahal, setiap Sabtu pelayanan Samsat dijadwalkan berlangsung mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB.
Kondisi tersebut memicu keluhan dari masyarakat. Warga menilai keterlambatan itu seharusnya dapat diantisipasi karena jadwal pemadaman listrik sudah ada sebelumnya.
Mereka mempertanyakan kesiapan petugas dalam mengoperasikan genset agar pelayanan tetap berlangsung sesuai jam kerja.
“Kalau jadwal pemadaman sudah ada, seharusnya genset sudah siap sejak awal. Kami datang pagi untuk mengurus pajak kendaraan, tetapi baru mendapatkan pelayanan sekitar pukul 10.00,” ujar Faisal, warga Kecamatan Babahrot.
Selain menyoroti keterlambatan pelayanan, sejumlah warga juga mengaku tidak melihat Kepala UPTD Badan Pengelolaan Keuangan Aceh Wilayah XIV Aceh Barat Daya berada di kantor saat masyarakat menunggu pelayanan dibuka.
Menurut warga, kondisi tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai kesiapan manajemen pelayanan publik, terutama dalam menghadapi situasi yang telah dapat diprediksi seperti pemadaman listrik terjadwal.
Masyarakat berharap instansi terkait segera melakukan evaluasi agar kejadian serupa tidak kembali terulang.
Mereka menegaskan pembayaran pajak kendaraan merupakan kewajiban masyarakat, sehingga pemerintah juga berkewajiban menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat waktu, dan profesional.
Hingga berita ini turun, Kepala UPTD Badan Pengelolaan Keuangan Aceh Wilayah XIV Aceh Barat Daya, H. Muzakir, S.H., belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab genset baru dioperasikan sekitar pukul 10.00 WIB maupun alasan keterlambatan pelayanan.
Upaya konfirmasi telah dilakukan melalui pesan WhatsApp. Pesan yang dikirim telah berstatus terkirim, namun belum mendapat tanggapan.
Editor: RedaksiReporter: Teuku Nizar
